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“一带一路”遭遇语言瓶颈,为什么本地化如此重要?

文章来源: 创思立信   发布时间:2016-6-3   

在超市购买某产品时,

发现包装说明没有中文时,你会怎样想?

在网购某家电产品时,

发现安装说明没有中文时,你会怎样想?

出国旅游购物时,

商场没有中文导购或指示牌,你会怎样想?

看国外大片时,

字幕神翻译,观看体验差时,你会怎样想?

中国企业走出去遇到的第一个瓶颈就是语言壁垒,多数企业认为翻译是简单的文字转化,却忽略了文字是文化的载体,不同文化在文字的表达上有很大差异,国外客户无法获得准确信息,自然不会购买产品;也许你认为价格是客户购买产品的最大因素,但52.7%的客户觉得产品上印有母语比价格高低更重要。而除了产品本身需要专业母语翻译以外,企业获取客户的方式还有很多,如:官方网站、视频广告、产品说明、市场手册、行业展会等。因此,你的产品需要全方位的“语言包装”- 产品本地化。

产品本地化与中国的“汉化”这个词关系最近。本地化是将一个产品按特定国家/地区或语言市场的需要进行加工,使之满足特定市场上的用户对语言和文化的特殊要求的生产活动。

所以,当你制造了符合目标国家市场的产品,盈利却增长缓慢,也许就是产品本地化程度过低导致客户无法认知产品能够为他们解决怎样的问题。产品本地化程度高低与以下因素有关:

1. 是否是母语译员进行翻译校对?

2. 母语译员是否懂产品专业领域知识?

3. 网站是否翻译成目标市场语言?

4. 网站设计是否符合目标市场客户浏览习惯?

5. 市场资料是否进行文化创翻?

6. 多媒体资料是否进行母语配音并添加字幕?

7. 负责本地化的语言服务商是否可以提供高质量翻译?

以上7个问题回答“是”加10分,满分共70分,用来评估你的产品本地化程度。可能你会问为什么不是100分?根据产品种类不同,本地化内容也有所不同,不能一概而论。根据笔者多年从事本地化化行业的经验总结出以上7点,供读者参考。如果你的分数低于50分,你也许需要考虑文化和语言带来的客户流失和利润风险了。

如何才能选择正确的本地化服务提供商呢?

首先,你需要了解本地化服务包括不限于以下几个方面:翻译、文化本地化、桌面排版、图形处理、软件编译和测试等。

其次,国内翻译市场比较混乱,一些资质低的翻译公司冒充高端本地化翻译的情况非常普遍,企业在选择供应商时需要小心求证,避免因翻译质量遭受不必要的损失。

小型翻译公司 VS 本地化提供商

小型翻译公司 本地化语言服务商
公司规模大小
几个人身兼数职,译员是外部兼职,业务针对国内客户 几百人全职译员团队,全球设立多个分支机构,业务针对全球客户
支持语种多少
支持几个主流语种 支持60多语种
是否有本地化组织架构? 仅有翻译人员 本地化政治、法律、文化、宗教、度量体系以及语言本地化咨询团队,桌面排版团队,工程团队,翻译团队,QA等团队
是否细分行业领域? 没有细分行业领域,译员没有相关专业知识 软件本地化团队,生命科学本地化团队,电子和自动化本地化团队,设备和制造本地化团队,旅游和娱乐(游戏)本地化团队,金融和法律(专利)本地化团队,市场和网站本地化团队等
技术研发能力
无自主研发能力 有自主研发能力,通过技术提高翻译质量和翻译效率。
服务国际大客户的经验和能力  服务精专各行业领先的国际知名公司。

(资料提供:创思立信 EC Innovations)

由此可见,选择高端本地化翻译服务商要从: 公司规模、支持语种、本地化组织架构、行业专业团队、技术能力和服务大型国际性公司的经验几个方面综合评估,小型翻译公司是无法承担如此高昂运营成本去组建多元化本地化团队。所以,只有大型公司才有实力提供本地化服务。

随着中国经济稳步发展,中国品牌不再是“便宜、质量差”的代名词,众多高科技企业在国际市场产生影响力变得不可忽视。但国内企业本地化/全球化程度处于初级阶段,从而导致产品优势被削弱,市场占有率没有达到预期效果。一方面企业对高端本地化服务需求越来越多,另一方面国内翻译行业多为低端笔译服务,正规本地化服务商仅占翻译公司总数的<5.2%, 中国本地化行业现状不容乐观。

数据与资料来源:EC Innovations 世界百强翻译和本地化服务供应商

本地化翻译,本地化

创思立信科技有限公司(EC Innovations, Inc.)成立于 1997 年,至今深耕于翻译和本地化行业近 20 年。作为全球领先的翻译和本地化服务提供商之一,EC Innovations 始终致力于帮助客户在国际沟通过程中消除语言及文化障碍,并连续多年被 Common Sense Advisory 评为“世界百强语言供应商”,是众多世界 500 强企业及各领域潜在领军企业在国际市场的首选语言服务供应商和长期合作伙伴。

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